热线1:

　　郭沫彪：喂，您好，欢迎您拨打市长热线，我是昆明市住建局局长郭沫彪，请问您有什么问题要反映？很高兴与您沟通交流。

昆明市住建局局长郭沫彪通过市长热线接听群众来电。记者 苏虹铭 摄

　　市民：局长您好，我是晋宁某小区的业主，我想向您反映一个问题，2021年2月我购买了晋宁区环湖南路某小区的房子，签订了合同并缴纳了房款，到现在已经10个月左右了。目前工地已经停工，我找晋宁住建局反映，工作人员表示他们在研究了，可是一直没有得到答复。我们希望政府相关部门督促开发商尽快复工，尽快给我们交房。

　　郭沫彪：您反映的这个情况实际上此前我也收到过部分业主的来信，我们也召集过晋宁区政府、晋宁区住建局和相关责任单位对问题进行研究，这个问题以后我们也会进一步重视，近期我们会召开一个专题协调会，争取尽快复工交房，竭尽全力把问题处理好。随后有进展我们会给您反馈。

　　市民：好的，谢谢，谢谢郭局长，希望早日听到好的消息，再见。  

　　郭沫彪：感谢您的来电，再见。

　　热线2：

　　郭沫彪：喂，您好，欢迎您拨打市长热线，我是昆明市住建局局长郭沫彪，请问您有什么问题要反映？    

　　市民：您好，郭局长，我2019年5月份全款购买了呈贡区某小区的房屋，买房时，开发商承诺2020年9月底交房，但是2020年7月开发商以疫情为由推迟到2021年3月份交房，至今开发商多次拖延交房，并且该楼盘已经停工了。我们希望政府相关部门调查处理，尽快督促开发商复工，并明确具体交房时间。    

　　郭沫彪：好的，这个问题我清楚了，今天我们城改处的同志也在现场，这个问题我请城改处的负责同志直接给您具体的回答，可以吗？

　　市民：好的，谢谢郭局长，再见。

　　郭沫彪：感谢您的来电，再见。

　　热线3：

　　郭沫彪：喂，您好，欢迎您拨打市长热线，我是昆明市住建局局长郭沫彪，请问您有什么问题要反映？    

　　市民：郭局长您好，我是昆明的一位市民，非常感谢您在百忙之间接听我们的问题。我想向您了解呈贡某小区、五华区学府路某小区和东川区某小区三个楼盘的情况，因为据我了解这三位楼盘都列为烂尾楼，我想了解一下具体的情况。  

　　郭沫彪：按照现在工作的进度和省市的要求，这三个烂尾小区已经纳入了省级督办的项目，目前正在推进过程中，按照省市工作要求2022年之内要实现整改和复工复产，但具体三个楼盘具体情况不同。您留下联系方式，三个楼盘的具体情况三天之内我们会把具体情况和呈贡区、五华区包括东川区政府和住建相关同志一起研究以后，把具体的时间答复您，也让您了解三个小区的相关情况。    

　　市民：好的，谢谢郭局长，再见。    

　　郭沫彪：感谢您的来电，再见。

　　热线4：

　　郭沫彪：喂，您好，欢迎您拨打市长热线，我是昆明市住建局局长郭沫彪，请问您有什么问题要反映？ 

昆明市有关部分负责同志也来到接听现场了解群众反映的问题。记者 苏虹铭 摄

　　市民：郭局长您好，我是五华区教兴路某小区的业主。我想向您反映一个问题，去年9月份我们小区成立了一个业委会，期间存在虚假投票、拉票混选等行为，并且业委会并没有给业主提供帮助，反而组织业主更换物业公司。对此我十分不理解，希望政府相关部门调查处理，予以查处，并解散业委会。    

　　郭沫彪：您反映的问题我们已经记录下来了，按照《昆明市物业管理办法》，物业管理区域成立业主大会，同时符合成立业主大会条件的物业管理区域由业主总人数30%以上的业主向街道办事处、乡镇人民政府提出书面申请。符合成立条件的由街道办收到申请60天之内指导和协调成立筹备组，同时筹备组成员应为单数，业主占的比例不得低于筹备组总人数的50%，也就是说业主要占一半，这是业委会成立的相关规定。就您反映的二次补投，我们将安排物业管理处的同志到五华区来指导调查协调，一周之内给您一个准确的回复，您看这样处理行吗？    

　　市民：可以。局长，我想请问一下二次补投可以吗？    

　　郭沫彪：按照物业管理办法我觉得应该是重新启动程序的问题，而不是补投的问题，一周之内我们落实清楚再给您回复。  

　　市民：好的，谢谢郭局长，再见。    

　　郭沫彪：感谢您的来电，再见。

　　热线5：

　　郭沫彪：喂，您好，欢迎您拨打市长热线，我是昆明市住建局局长郭沫彪，请问您有什么问题要反映？   

　　市民：郭局长您好。    

　　郭沫彪：您好。    

　　市民：我是昭通一名60多岁的老年人，我要反映的问题是，一年前，我到嵩明县看了一个温泉花园的楼盘，看房时我向销售人员反映了我年纪大了贷款可能办不下来，但开发商表示他们有渠道可以帮我办理贷款，之后我就缴了3万元定金锁房（分两次转入）。之后，开发商表示因为我年纪大了贷款办不下来，我要求开发商退还3万元的定金，但开发商拒绝退还。希望政府相关部门调查处理，督促开发商将我的3万元定金退还给我。    

　　郭沫彪：您反映这个问题我已经全部记录下来了，下来以后我们马上联系嵩明市住建局，刚才您说的交款以后正规发票开给您了吗？    

　　市民：因为我们这个也不是正规房款，所以收到的是家具的收据。    

　　郭沫彪：好的，之后我们会与开发商对接，督促他们来办理这个事情。    

　　市民：好的，谢谢郭局长，春节快乐，再见。    

　　郭沫彪：感谢您的来电，春节快乐，再见。

　　热线6：

　　郭沫彪：喂，您好，欢迎您拨打市长热线，我是昆明市住建局局长郭沫彪，请问您有什么问题要反映？    

　　市民：郭局长您好，我是经开区洛羊街道某小区的业主，2021年11月30日接房至今，我们小区二期还未通燃气，给我们的生活带来不便，管道燃气公司的工人已经接好了，测压的人已经来处理过了，但是我们去催促物管问什么时候开通，物管一直说尽快尽快，一直没有结果。    

　　郭沫彪：您这个问题我已经清楚了，具体的问题我请我们燃气处的同志与您在线沟通交流，可以吗？

　　市民：好的，谢谢郭局长，再见。    

　　郭沫彪：感谢您的来电，再见。

　　热线7：

　　郭沫彪：喂，您好，欢迎您拨打市长热线，我是昆明市住建局局长郭沫彪，请问您有什么问题要反映？    

　　市民：郭局长您好，我是西山区春雨路某小区的住户，我们小区已经入住两年，但是一直没有开通燃气，昆仑燃气公司表示虽然小区燃气管道均已完成验收，但由于开发商一直没有结清工程尾款，导致不能开通天然气，希望政府相关部门调查处理，督促开发商尽快结清工程款，尽快通气。    

　　郭沫彪：这个问题，我们会安排负责燃气工作的同志和西山区政府、开发商进行对接，债权债务的牵扯不能影响到住户用气。我们也会加大处置力度，尽快给您答复。    

　　市民：好的，谢谢郭局长，再见。    

　　郭沫彪：感谢您的来电，再见。

　　热线8：

　　郭沫彪：喂，您好，欢迎您拨打市长热线，我是昆明市住建局局长郭沫彪，请问您有什么问题要反映？

　　市民：郭局长您好，我要反映的问题是这样：我是经开区贵昆路某小区的业主，我们小区的物业不作为，对小区的顶楼公共区域一直不进行管理，导致顶楼漏水，多次反映物业都没有处理。并且现在物业声称，如果不缴物业费就不让我们继续办理停车年卡，同时物业公司称，物业公司只管绿化和卫生。希望政府相关部门调查处理，尽快更换我们小区的物业公司。    

　　郭沫彪：因为这个问题还牵扯到物业管理条例的问题，我交给我们物业管理处的负责同志给您具体回复，可以吗？    

　　市民：好的，谢谢郭局长，再见。    

　　郭沫彪：感谢您的来电，再见。

　　热线9：

　　郭沫彪：喂，您好，欢迎您拨打市长热线，我是昆明市住建局局长郭沫彪，请问您有什么问题要反映？    

　　市民：郭局长您好，我想反映一个问题。2019年我购买了安宁金色大道某小区的房子。小区已经交房三年，但我的房子至今没有办理到房产证，导致我不敢装修入住。我向开发商反映过问题，其表示手续已经提交至安宁市住建局，安宁市住建局没有审批。从去年4月份我就开始跑，跑到现在我感觉我已经没有能力解决这个问题了，希望政府相关部门调查处理，督促安宁市住建局尽快审批。    

　　郭沫彪：这个问题我们跟安宁市住建局调查了解相关的情况，同时也跟开发商进行对接，尽快给您答复。

　　市民：好的，谢谢郭局长，再见。    

　　郭沫彪：感谢您的来电，再见。

市长热线办工作人员接听市民来电。记者 苏虹铭 摄

　　热线10：

　　郭沫彪：喂，您好，欢迎您拨打市长热线，我是昆明市住建局局长郭沫彪，请问您有什么问题要反映？    

　　市民：郭局长您好，我想反映一个问题。我购房了西山区西福路某小区的房子，开发商以多个理由不开具购房全额发票给我。而且房子位置临近绕城高速，噪音、灰尘都很大，开发商还不让业主封阳台。当时购买的时候承诺是后期会加装隔音板，但是现在交房以后隔音板没有安装，开发商给的理由是政府不允许安装，这给业主的生活造成了诸多不便。    

　　郭沫彪：您反映的问题我已经记录下来了。第一，封阳台的问题我们需要先和开发商和物业对接，之后才能给您答复，有些情况是不能封阳台的。第二、关于隔音板和发票的情况，我们会加大协调力度，与西山区住建局、开发商对接后给您回复。  

　　市民：好的，谢谢郭局长，再见。    

　　郭沫彪：感谢您的来电，再见。

　　热线11：

　　郭沫彪：喂，您好，欢迎您拨打市长热线，我是昆明市住建局局长郭沫彪，请问您有什么问题要反映？    

　　市民：郭局长您好，我这边反映一个问题。2009年10月，《云南省商品房预售款监管办法》施行，我在2020年10月购买了西山区海源南路的房子，由于开发商没有把我们的购房款存入资金监管帐号，导致工地烂尾。资金监管科给我的回复是2009年实行的这个资金监管办法太老了不执行，执行的是2021年1月的《昆明市人民政府办公室关于加强商品房预售资金监管工作的通知（试行）》。我购房的时间是在通知执行之前，目前为止，我对西山区住建局、昆明市住建局、云南省住建厅都已进行过信访，但是都没有说清楚我们的购房款去哪里了。开发商给的理由是资金链断了，不能保证今年交房。我也多次向12345、预售房资金监管科和市住建局等相关部门反映此事，但都没有解决实际问题，希望政府相关部门调查处理，按照《昆明市人民政府办公室关于加强商品房预售资金监管工作的通知（试行）》尽快处理此事。    

　　郭沫彪：您反映的问题，我们近两个月以来也陆续接到过信访件，目前市区两级政府已经采取了相应的办法，也针对此事召开过多次会议。就您说的两个问题，我们和西山区住建局、开发商、资金监管银行也进行过调查，通过调查了解到的情况是，项目销售和划拨使用情况以及在项目工程施工进展过程中的资金监管存在的问题正在督促解决。我们本着解决问题的途径，下周邀请相关部门和您一起讨论，您的很多想法建议都非常好。

　　市民：好的，谢谢郭局长，再见。    

　　郭沫彪：感谢您的来电，再见。