昆明市于2000年6月28日率先在云南省正式开通“12345”热线，与此同时，全市各县（市）区政府也先后开通了本辖区的县（市）区长热线电话（7位号码），从而在全市形成了一个有各县（市）区政府、市属各委办局和部分省级单位为联动成员的市长热线服务网络体系，全方位为群众提供政务电话服务。先后被授予国家、省、市级“青年文明号”和“巾帼文明岗”等多项荣誉称号