1. 郭局长您好，我在昆明融创文旅城二期于2021年1月31日交了购房诚意金，因货款问题于2021年12月11日办理了退房退款手续，说是2022年元旦过后退款到帐，到现在也没有到账，打电话12315和融创的投诉电话也没有回复，请局长给我一个残疾军人解决一下我的退款申请，谢谢局长！

　　2. 我们是昆明佳兆业城市广场业主。昆明佳兆业城市广场项目现A、G两个地块开盘，按照开发商的宣传：“住宅均价约16000元/㎡。G地块交由云南明志房地产开发有限公司开发，五证齐全，于2019年9月开盘，预计于2022年3月底交付，当前全部房源几乎售罄。A地块交由昆明展源房地产开发有限公司开发，五证齐全，其中规划为住宅的3栋和4栋于2020年6月开盘，预计于2022年9月交付，当前全部房源几乎售罄。项目A地块规划为公寓的2栋于2021年4月正式发售，截止2021年10月底全部房源几乎售罄。”但是项目现在彻底停工，园林、绿化、市政、管网、装修皆未完成。据业主了解施工情况，就算当前完全复工，项目整体也不可能按时交房。

　　在中华人民共和国颁发的《中华人民共和国城市房地产管理法》第四十五条第四款规定：“商品房预售所得款项，必须用于有关的工程建设”以及《云南省商品房预售款监管办法》赋予保障所有业主基本权益。佳兆业集团违规挪用老百姓的购房款，其在昆明的两家子公司领导竟不出面对话业主，说明公司后续工程安排和保证措施，客服大使还一直欺骗购房者说工地施工正常，能按时交房。在2021年10月国庆期间，从其宣传的销售捷报中可以看到，光A地块2栋公寓国庆期间销售额就破亿。而现实却是该项目以资金问题为由拖欠进度款、建设缓慢、停滞。佳兆业集团只知道收钱，放任工地停工、泡水。所有业主都是耗费半生积蓄、上有老下有小、背负沉重房贷和每月交着房租，咬着牙为了自己的房子辛辛苦苦工作着。现在，所有业主“食不能寝，夜不能寐”，无时无刻不陷入紧张、焦虑中。

　　3.局长您好，我是一名外地打工者，打算年后到昆明工作安家。去年租房市场各类假借交租名义实则为借贷，中介跑路等情况屡屡“暴雷”，想了解一下昆明是否会有保障政策？